Avis clients sur Noom Hôtel Sea Plaza à Dakar - Page 14

abdelaziz belemlih

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23/07/2025

Je suis désolé de devoir le dire, mais cet hôtel est d’un niveau médiocre et ne justifie absolument pas son prix. Non seulement la qualité du service est largement en dessous de ce qui est annoncé — personnel peu concerné, prestations basiques, propreté discutable — mais en plus, on m’a volé de l’argent dans ma chambre. Et quelle a été la seule réponse de l’établissement ? "On peut vous accompagner pour déposer plainte à la police." C’est inacceptable, aucune prise de responsabilité, aucune vraie considération pour le préjudice subi. Cet endroit donne une image déplorable de l’hôtellerie, et je ne le recommanderai à personne.( et je ne veux pas de commentaire pour me dire désolé nous allons mener une enquête car ça ne servira a rien, le mal est fait)

Haran Mourno

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15/07/2025

Les couleurs sente de l’humidité, pas beaucoup de choix de repas

Le super testeur Onlythetruth

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14/07/2025

🚫 Non ✅ Il est vrai que l’hôtel (qui s’appelait Radisson et qui a changé de nom, peut-être parce qu’il ne correspondait plus aux standards de la marque Radisson) s’est beaucoup dégradé. 🏨⬇️ 💦 Le spa est très mal entretenu : robinets 🚱 qui ne marchent pas, il y avait des boissons pour tout le monde quand il y avait un gérant français 🇫🇷 au début, maintenant même le hammam 🧖‍♂️ ne marche plus correctement. 🔧❌ 🍽️ Le restaurant est sympathique mais il faudrait diminuer le prix 💸 maintenant que ce n’est plus le Radisson. ☑️ La piscine 🏊‍♂️ offre une des plus belles vues 🌅 de Dakar, et reste une des rares options dans la ville.

Anas Maboso

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12/07/2025

Nous y avons mangé ce soir en famille et amis. La qualité de la nourriture est moyenne, et la présentation et le service sont indignes d’un 5 étoiles. L’un de nous a été facturé 6000 cfa pour un jus de gingembre local facturé 2000 partout ailleurs. Nous avons fréquenté cet établissement ces 2-3 dernières années pour son emplacement et pour le cadre, mais la qualité ne suit pas. L’impression est la même à chaque fois: les prix (totalement exorbitants) ne font qu’augmenter alors que la qualité diminue constamment…aucun geste commercial n’est proposé alors que le personnel se trompe fréquemment sur les commandes…longues attentes pour être servis même quand l’établissement n’est pas rempli…qualité de service et de nourriture souvent similaire à des établissements de bien moindre importance…

Meriam Mastour

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12/07/2025

J’ai mangé ce soir au restaurant avec mes trois enfants. Service catastrophique. Je demande à la serveuse s’il y a une pizza au thon. Elle me répond oui. Elle revient avec une pizza au thon… et piment. Sans m’avoir expliqué au préalable. Mes garçons n’ont pas aimé. J’ai demandé que ça soit changé. Elle m’explique qu’il n’est pas possible de changer la pizza. Et met la faute sur moi parce qu’apparemment elle m’aurait dit le nom de la pizza et je n’ai pas posé davantage de question. Sauf que si je posais la question c’était justement parce que je ne connaissais pas la carte… La cuisine retire les piments mais c’est toujours piquant. Ma fille a commandé un hot dog en précisant à la serveuse « sans moutarde ». La serveuse le note et transmet l’information à la cuisine. Le hot dog arrive avec moutarde. Rebelote il faut encore attendre qu’il soit changé. Il est 21:30, les enfants ont faim, la soirée est bien gâchée. Des responsables s’en mêlent et viennent présenter leurs excuses, s’assurer que la suite du service se passe bien. Attention plutôt agréable sauf que je n’aurai aucune réduction sur la note et que je devrai payer la première pizza au piment que personne n’a mangée, en plus de la pizza au thon. On m’a offert des jus mais ça ne compense en rien le fait que j’aie dû attendre si longtemps avec des enfants affamés, et payer une note plus chère que ce qui était prévu. Pour les jus c’est même moi qui ai dû expliquer à la serveuse qu’il fallait faire un geste commercial parce que les simples excuses n’étaient pas suffisantes. Je m’attendais à ne pas payer la première pizza, pas à des jus qui excitent mes enfants avant le coucher… Bref service raté, rattrapage du reste de l’équipe raté. C’est l’un des lieux les plus chers de Dakar et quand on y sort c’est dans l’espoir de passer une bonne soirée avec un service professionnel et sans tracas. Raté et dommage car le personnel est malgré tout sympathique, et le lieu superbe. Il faut absolument former le personnel et prévoir des scénarios de rattrapage pour garder la fidélité des clients..