Avis clients sur Noom Hôtel Sea Plaza à Dakar - Page 12

Anas Maboso

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12/07/2025

Nous y avons mangé ce soir en famille et amis. La qualité de la nourriture est moyenne, et la présentation et le service sont indignes d’un 5 étoiles. L’un de nous a été facturé 6000 cfa pour un jus de gingembre local facturé 2000 partout ailleurs. Nous avons fréquenté cet établissement ces 2-3 dernières années pour son emplacement et pour le cadre, mais la qualité ne suit pas. L’impression est la même à chaque fois: les prix (totalement exorbitants) ne font qu’augmenter alors que la qualité diminue constamment…aucun geste commercial n’est proposé alors que le personnel se trompe fréquemment sur les commandes…longues attentes pour être servis même quand l’établissement n’est pas rempli…qualité de service et de nourriture souvent similaire à des établissements de bien moindre importance…

Meriam Mastour

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12/07/2025

J’ai mangé ce soir au restaurant avec mes trois enfants. Service catastrophique. Je demande à la serveuse s’il y a une pizza au thon. Elle me répond oui. Elle revient avec une pizza au thon… et piment. Sans m’avoir expliqué au préalable. Mes garçons n’ont pas aimé. J’ai demandé que ça soit changé. Elle m’explique qu’il n’est pas possible de changer la pizza. Et met la faute sur moi parce qu’apparemment elle m’aurait dit le nom de la pizza et je n’ai pas posé davantage de question. Sauf que si je posais la question c’était justement parce que je ne connaissais pas la carte… La cuisine retire les piments mais c’est toujours piquant. Ma fille a commandé un hot dog en précisant à la serveuse « sans moutarde ». La serveuse le note et transmet l’information à la cuisine. Le hot dog arrive avec moutarde. Rebelote il faut encore attendre qu’il soit changé. Il est 21:30, les enfants ont faim, la soirée est bien gâchée. Des responsables s’en mêlent et viennent présenter leurs excuses, s’assurer que la suite du service se passe bien. Attention plutôt agréable sauf que je n’aurai aucune réduction sur la note et que je devrai payer la première pizza au piment que personne n’a mangée, en plus de la pizza au thon. On m’a offert des jus mais ça ne compense en rien le fait que j’aie dû attendre si longtemps avec des enfants affamés, et payer une note plus chère que ce qui était prévu. Pour les jus c’est même moi qui ai dû expliquer à la serveuse qu’il fallait faire un geste commercial parce que les simples excuses n’étaient pas suffisantes. Je m’attendais à ne pas payer la première pizza, pas à des jus qui excitent mes enfants avant le coucher… Bref service raté, rattrapage du reste de l’équipe raté. C’est l’un des lieux les plus chers de Dakar et quand on y sort c’est dans l’espoir de passer une bonne soirée avec un service professionnel et sans tracas. Raté et dommage car le personnel est malgré tout sympathique, et le lieu superbe. Il faut absolument former le personnel et prévoir des scénarios de rattrapage pour garder la fidélité des clients..

Jennifer I

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29/06/2025

Endroit idéal pour admirer le coucher de soleil et sirotant un petit cocktail, lieu calme avec souvent des beaux concerts live. Le personnel est très sympathique

Seydina Ndiaye

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25/06/2025

Incroyablement beau 😍🤩

Ludovik Putaud

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24/06/2025

C’est une grande tristesse de voir cet hôtel qui a été certainement des meilleurs de Dakar devenir en peu de temps un hôtel avec une qualité de service déplorable. Première expérience déplorable suite à une erreur de réservation. On vous explique que votre chambre ne sera pas disponible avant 15 heures alors qu’il est 4h du matin et que vous venez d’atterrir. Vous demandez s’il y a des chambres, on vous explique que non. Vous menacez de quitter l’hôtel et de ne jamais jamais revenir et sans effet. Vous expliquez que faute de solution, vous ne reviendrez jamais et que plus personne de votre société viendra et finalement on vous trouve une chambre . Le lendemain soir vous revenez votre chambre n’a pas été nettoyée, on vous garanti le nettoyage, mais bien sûr, personne ne vient. Vous relancez et on vous explique que ça va aller vite mais bien sûr personne ne vient. Finalement je suis obligé de monter à la réception, bien sûr, il n’y a personne pour m’accueillir. Le manager est en pause. C’est la jeune fille en charge du programme de fidélité qui trouvera une solution, il m’aura fallu deux heures pour avoir une serviette. J’ai bien sûr, renoncé à faire faire la chambre… Au moment de payer aucun geste commercial !!! Je ne reviendrai plus jamais à ce qui fut le Radisson, je conseille à tout le monde d’en faire autant.

Amadou Moustapha Diop

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19/06/2025

Un des plus grands complexes hôteliers du Sénégal. Des ventes privées s'y tiennent souvent, les séminaires et autres cérémonies aussi. Changement de nom.

William

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13/06/2025

Un endroit agréable avec un service irréprochable.

clare olisa

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03/06/2025

C'est agréable de se réveiller avec une vue sur l'océan