Avis clients sur Hôtel Terrou-Bi à Dakar - Page 5

Jean-Marc TROISI

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30/09/2025

Un véritable coup de coeur ! Un emplacement de premier choix au bord de la mer, une plage sublime, l’hôtel tres agréable, les chambres modernes et parfaitement propres ! Un accueil personnalisé et très chaleureux.. digne des plus grands hôtels.. le restaurant sur la mer avec un service sur mesure et des plats variés et excellents.. le bar de l’hôtel est incroyable .. et le casino est top aussi .. pour moi c’est un véritable coup de coeur.. je recommande sans réserve 👍

fite marie

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30/09/2025

Le personnel de l'hôtel était très sympathique, et efficace. De l'accueil au parking jusqu à la fin de notre séjour. Mention spéciale aux personnes qui ont fait le service du petit déjeuner ce matin qui étaient vraiment aux petits soins !

Serge Auffray

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30/09/2025

Hôtel calme et chic. Possède une plage de cocotier ou vous avez la possibilité de vous baigner en mer - Une carte du restaurant sur l'eau aux saveurs locales et aux incontournables plats qui font mouches. Je recommande

Ali Abderemane

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24/09/2025

On a passé un agréable Séjour ! C'est top ! Je recommande !

Chaya Simon Giovanni

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10/09/2025

Pass journée au Terrou-Bi ce 10 septembre 2025 : je nage tranquillement, quand soudain… surprise au fond de la grande piscine : des excréments. Retirés à la va-vite, comme si de rien n’était. Pour un établissement de ce standing (et vu le prix payé), c’est tout simplement honteux. L’hygiène laisse franchement à désirer. Choqué et dégoûté.

Sylvain Breitler

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09/09/2025

Endroit magnifique, vraiment TOP !

Pamela Lawrence

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09/09/2025

C'était un bon séjour, à proximité de la plage, avec un extérieur magnifique et une piscine chauffée. L'intérieur était bien ventilé et très propre.

Sadiq Idris

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08/09/2025

Environnement magnifique et serein. Bon service client.

Solomon Fru Awah

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08/09/2025

The two weeks I spent here will go down memory lane as one of the best moments of my life. From a smiling reception to the beautiful beach, all I could see was premium service and exceptional hospitality. Terrou-Bi is truly a wonder on earth.

Riad

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06/09/2025

Hotel propre avec plage privée et piscine. Excellent service. Un peu isolé mais il en vaut le coup.

Ugo Nwasike

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01/09/2025

J'ai été agressée sexuellement au Terrou-Bi. L'hôtel n'a rien fait. Je suis avocate diplômée d'État américaine. J'ai voyagé partout dans le monde, y compris dans des pays bien moins développés que le Sénégal. Jamais de ma vie je n'avais vécu une expérience aussi choquante : non seulement le contact sexuel non consenti par une employée du spa, mais aussi l'absence totale de sérieux, de transparence et de responsabilité de la part de l'hôtel. Voici ce qui s'est passé : Le 27 août 2025, j'ai reçu un massage au spa Grand Salon du Terrou-Bi. On ne m'a remis ni formulaire d'admission, ni description du soin, ni choix du type de massage – un manquement majeur à la procédure pour un hôtel de ce calibre. La thérapeute ne parlait pas anglais. Je ne parle pas français. Cette barrière linguistique allait bientôt se révéler dangereuse. Une fois le massage commencé, la thérapeute a touché mes parties génitales, l'intérieur des cuisses, l'aine et les fesses à plusieurs reprises, et a même glissé ses doigts entre mes fesses à plusieurs reprises, le tout sans mon consentement. À un moment donné, tout en me caressant le corps, elle a pressé ses seins contre mon visage et ma tête. Ce n'était pas un accident. C'était calculé et constant, une lente progression destinée à m'exciter sexuellement et à provoquer une demande de « fin heureuse ». On aurait dit un salon miteux et clandestin, pas un prétendu hôtel cinq étoiles familial. Je n'ai jamais demandé cela. Je ne l'ai jamais sous-entendu. J'ai essayé d'écarter ses mains et de lui demander d'arrêter, mais mes paroles ont été ignorées. Ce sentiment d'être sans voix, vulnérable et violée – dans une pièce fermée à clé avec quelqu'un qui n'avait manifestement aucune limite professionnelle – est quelque chose que je n'oublierai jamais. À la fin, on ne m'a même pas remis de reçu en bonne et due forme. Aucun service n'était indiqué. C'était comme si la séance n'avait jamais eu lieu. J'ai dû faire un geste pour une signature avant qu'on ne me sorte à contrecœur un formulaire vierge. Cela suggère à lui seul que ce n'était peut-être pas la première fois qu'une telle situation se produisait. En fait, je pense que les employés du spa proposent une sorte de service de massage érotique clandestin et ont cru à tort que j'étais intéressée par ce genre de services. Lorsque j'ai signalé l'incident à la direction de l'hôtel – ni publiquement, ni grossièrement, mais discrètement et professionnellement –, j'ai essuyé des platitudes et des retards. Après avoir finalement rencontré le directeur des opérations (et non le directeur général), on m'a refusé un remboursement et aucune confirmation écrite de la tenue d'une enquête interne. À la place, on m'a proposé un remboursement partiel (repas, boissons, etc.) à la seule condition que je signe un accord écrit de renonciation à mes droits et de silence. Réfléchissez bien : un hôtel tente d'acheter mon silence suite à une agression sexuelle commise par l'un de ses employés. C'est contraire à l'éthique et confine à la coercition. Ils veulent que cela disparaisse. Je ne le laisserai pas faire. Ce n'était pas seulement une mauvaise expérience. C'était une grave défaillance en matière de sécurité et une grave atteinte à la dignité humaine. Et si cela était arrivé à une femme ou si la victime avait été francophone, je suppose que la réponse aurait été très différente. Si l'on ajoute à cela une série de défaillances opérationnelles – toilettes cassées, climatisation défectueuse et personnel incapable de communiquer les instructions de base – il devient évident que cet hôtel se repose sur sa réputation au lieu de se conformer aux normes d'un établissement « cinq étoiles ». En attendant que Terrou-Bi assume ses responsabilités, j'invite vivement tous les voyageurs à éviter cet hôtel. Je dépose plainte auprès du ministère sénégalais du Tourisme, des organismes internationaux compétents et de mon institution financière. J'explore également les recours juridiques et je m'adresse à la presse. Terrou-Bi n'est pas sûr. Vous méritez d'être informé.

Sarata Ngack

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01/09/2025

D'excellents services avec un personnel dévoué qui va au-delà pour assurer votre confort.

Maame Essel

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31/08/2025

De nombreux voyageurs et collègues avec qui j'ai voyagé ont signalé des vols d'argent dans leurs chambres. Il est donc conseillé aux futurs voyageurs de ne pas conserver beaucoup d'argent dans leur chambre ni de les emporter avec eux en quittant leur chambre. Le nombre élevé de vols signalés a créé un sentiment de malaise et d'insécurité.