Hôtel Terrou-Bi

Chaya Simon Giovanni

10/09/2025

Pass journée au Terrou-Bi ce 10 septembre 2025 : je nage tranquillement, quand soudain… surprise au fond de la grande piscine : des excréments. Retirés à la va-vite, comme si de rien n’était. Pour un établissement de ce standing (et vu le prix payé), c’est tout simplement honteux. L’hygiène laisse franchement à désirer. Choqué et dégoûté.

Sylvain Breitler

09/09/2025

Endroit magnifique, vraiment TOP !

Pamela Lawrence

09/09/2025

C'était un bon séjour, à proximité de la plage, avec un extérieur magnifique et une piscine chauffée. L'intérieur était bien ventilé et très propre.

Sadiq Idris

08/09/2025

Environnement magnifique et serein. Bon service client.

Solomon Fru Awah

08/09/2025

The two weeks I spent here will go down memory lane as one of the best moments of my life. From a smiling reception to the beautiful beach, all I could see was premium service and exceptional hospitality. Terrou-Bi is truly a wonder on earth.

Riad

06/09/2025

Hotel propre avec plage privée et piscine. Excellent service. Un peu isolé mais il en vaut le coup.

Ugo Nwasike

01/09/2025

J'ai été agressée sexuellement au Terrou-Bi. L'hôtel n'a rien fait. Je suis avocate diplômée d'État américaine. J'ai voyagé partout dans le monde, y compris dans des pays bien moins développés que le Sénégal. Jamais de ma vie je n'avais vécu une expérience aussi choquante : non seulement le contact sexuel non consenti par une employée du spa, mais aussi l'absence totale de sérieux, de transparence et de responsabilité de la part de l'hôtel. Voici ce qui s'est passé : Le 27 août 2025, j'ai reçu un massage au spa Grand Salon du Terrou-Bi. On ne m'a remis ni formulaire d'admission, ni description du soin, ni choix du type de massage – un manquement majeur à la procédure pour un hôtel de ce calibre. La thérapeute ne parlait pas anglais. Je ne parle pas français. Cette barrière linguistique allait bientôt se révéler dangereuse. Une fois le massage commencé, la thérapeute a touché mes parties génitales, l'intérieur des cuisses, l'aine et les fesses à plusieurs reprises, et a même glissé ses doigts entre mes fesses à plusieurs reprises, le tout sans mon consentement. À un moment donné, tout en me caressant le corps, elle a pressé ses seins contre mon visage et ma tête. Ce n'était pas un accident. C'était calculé et constant, une lente progression destinée à m'exciter sexuellement et à provoquer une demande de « fin heureuse ». On aurait dit un salon miteux et clandestin, pas un prétendu hôtel cinq étoiles familial. Je n'ai jamais demandé cela. Je ne l'ai jamais sous-entendu. J'ai essayé d'écarter ses mains et de lui demander d'arrêter, mais mes paroles ont été ignorées. Ce sentiment d'être sans voix, vulnérable et violée – dans une pièce fermée à clé avec quelqu'un qui n'avait manifestement aucune limite professionnelle – est quelque chose que je n'oublierai jamais. À la fin, on ne m'a même pas remis de reçu en bonne et due forme. Aucun service n'était indiqué. C'était comme si la séance n'avait jamais eu lieu. J'ai dû faire un geste pour une signature avant qu'on ne me sorte à contrecœur un formulaire vierge. Cela suggère à lui seul que ce n'était peut-être pas la première fois qu'une telle situation se produisait. En fait, je pense que les employés du spa proposent une sorte de service de massage érotique clandestin et ont cru à tort que j'étais intéressée par ce genre de services. Lorsque j'ai signalé l'incident à la direction de l'hôtel – ni publiquement, ni grossièrement, mais discrètement et professionnellement –, j'ai essuyé des platitudes et des retards. Après avoir finalement rencontré le directeur des opérations (et non le directeur général), on m'a refusé un remboursement et aucune confirmation écrite de la tenue d'une enquête interne. À la place, on m'a proposé un remboursement partiel (repas, boissons, etc.) à la seule condition que je signe un accord écrit de renonciation à mes droits et de silence. Réfléchissez bien : un hôtel tente d'acheter mon silence suite à une agression sexuelle commise par l'un de ses employés. C'est contraire à l'éthique et confine à la coercition. Ils veulent que cela disparaisse. Je ne le laisserai pas faire. Ce n'était pas seulement une mauvaise expérience. C'était une grave défaillance en matière de sécurité et une grave atteinte à la dignité humaine. Et si cela était arrivé à une femme ou si la victime avait été francophone, je suppose que la réponse aurait été très différente. Si l'on ajoute à cela une série de défaillances opérationnelles – toilettes cassées, climatisation défectueuse et personnel incapable de communiquer les instructions de base – il devient évident que cet hôtel se repose sur sa réputation au lieu de se conformer aux normes d'un établissement « cinq étoiles ». En attendant que Terrou-Bi assume ses responsabilités, j'invite vivement tous les voyageurs à éviter cet hôtel. Je dépose plainte auprès du ministère sénégalais du Tourisme, des organismes internationaux compétents et de mon institution financière. J'explore également les recours juridiques et je m'adresse à la presse. Terrou-Bi n'est pas sûr. Vous méritez d'être informé.

Sarata Ngack

01/09/2025

D'excellents services avec un personnel dévoué qui va au-delà pour assurer votre confort.

Maame Essel

31/08/2025

De nombreux voyageurs et collègues avec qui j'ai voyagé ont signalé des vols d'argent dans leurs chambres. Il est donc conseillé aux futurs voyageurs de ne pas conserver beaucoup d'argent dans leur chambre ni de les emporter avec eux en quittant leur chambre. Le nombre élevé de vols signalés a créé un sentiment de malaise et d'insécurité.

Pierre Noel

29/08/2025

Super !

Regina D. Prempeh

29/08/2025

Ambiance agréable, environnement propre. Personnel courtois et professionnel. J'ai été ravie du plateau de fruits de bienvenue.

Abdel Ger

26/08/2025

Haut

Mally Dio

25/08/2025

Wow!! Je n’ai jamais vécu un aussi excellent service! Chaque membre du personnel s’aquiere de notre bien être. Le cadre est juste magnifique, les chambres, l’emplacement, un petit déjeuner royal. Koodo à Babacar Mane et toute l’équipe.

Melle Ebenne

24/08/2025

Nous sommes venus ce midi profitez du brunch et de la piscine manque de pot il a beaucoup plu nous étions obligés de nous abrités à l'intérieur. Donc impossible de profiter de la piscine, ni de la plage, le ciel s'est vraiment assombri mais c'est très dommage de quand même nous facturez un total de 45 000 fr par personne juste pour le brunch du coup qui était fabuleux au passage mais ça ne vaut pas le coup un petit geste aurait été sympa pour une météo qui n'était pas au rendez-vous.

Guillaume Diop

23/08/2025

Un véritable coup de cœur pour cet hôtel au Sénégal ! Le personnel est d’une gentillesse incroyable, toujours souriant et prêt à rendre service. Les chambres sont modernes, confortables et très bien entretenues, avec une literie de qualité qui garantit un sommeil réparateur. Le petit-déjeuner était varié et copieux, idéal pour commencer la journée avant de partir explorer. L’hôtel est parfaitement situé, proche de la plage et des principales attractions, tout en restant calme et reposant. Une adresse qui combine hospitalité, confort et authenticité sénégalaise. J’y reviendrai sans hésiter !