Avis clients sur Hôtel Terrou-Bi à Dakar - Page 9

Voicu Anca Ioana

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20/06/2025

Un moment exceptionnel à Dakar, les service est impeccable, toutes les facilités sont excellentes, rien à dire !

Saliou Gaye

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16/06/2025

Excellent service

noa-concept

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15/06/2025

Meilleur hôtel de Dakar Personnel au top un grand merci à toute l’équipe solarium toujours là pour nous servir et nous chouchouter un grand merci à Karim responsable de la plage

Diane Bryant

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13/06/2025

Profondément déçu – Indigne d'une recommandation J'étais vraiment impatient de partir, d'autant plus que des amis aux États-Unis m'avaient recommandé cet hôtel. Malheureusement, mon expérience a été tout simplement décevante. J'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan, mais les fenêtres étaient sales et il n'y avait pas de moustiquaires ; ouvrir la porte risquait donc de me piquer. Des panneaux de travaux étaient affichés, et des travaux de peinture et d'entretien étaient en cours tout au long de la journée. J'avais l'impression d'être en plein chantier de rénovation plutôt que dans un hôtel relaxant. Impossible de me reposer. Ce qui m'a encore plus choqué, c'est que le personnel d'entretien a délibérément placé un panneau « Ne pas déranger » sur ma porte sans ma permission, juste pour ne pas avoir à nettoyer ma chambre. J'ai dû appeler pour obtenir un service de ménage de base. En tant que directeur général d'un hôtel aux États-Unis, un tel niveau de service et un tel mépris pour les clients sont inacceptables. La climatisation était peu fiable, se déclenchant par intermittence. Je n'ai pas eu une seule nuit de repos complète. De plus, j'ai été facturé deux fois pour le même séjour. J'ai effectué mon paiement en ligne devant la réception suite à un problème mineur avec ma réservation, mais ils ont quand même réussi à débiter ma carte. Je n'ai pas été informé directement ; j'ai découvert un mot attaché à un plateau de fruits, envoyé après que la tante de mon meilleur ami a dû intervenir personnellement et venir à l'hôtel pour défendre mes intérêts. Et soyons clairs : je ne compare pas les pays. J'ai beaucoup voyagé et je comprends que les normes d'hospitalité peuvent varier ; cela n'a jamais été un problème pour moi. Ce qui compte, c'est le respect, la transparence et l'effort. C'est ce qui manquait ici. Oui, il a fallu la présence d'un ancien local respecté pour que l'hôtel commence à répondre à ces graves préoccupations. Cela en dit long sur la façon dont les clients, surtout internationaux, sont traités. Ils m'ont proposé de changer de chambre, mais à ce moment-là, j'étais trop épuisé et découragé pour supporter un nouveau changement. Je suis arrivé au Sénégal avec amour et respect pour sa culture. C'est un pays qui me tient profondément à cœur. Ma cuisine préférée est sénégalaise. Je suis venue pour l'expérience, pour les gens, et cet hôtel a tout gâché. Là où je me repose le soir, je devrais me sentir en sécurité, respectée et entourée. Je n'ai rien ressenti de tout cela ici. J'ai le cœur brisé. Je ne recommanderais cet hôtel à personne, et j'espère que la direction examinera attentivement son fonctionnement.

Othmane B

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12/06/2025

Nous ne sommes pas du tout déçu de notre choix d’hôtel. Le gros point fort est le personnel : chaleureux, accueillants, proactifs et profondément gentils. Nous reviendrons c’est certain.

Cynthia BOLINOIS

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09/06/2025

Pour une première fois au Sénégal, ce fut une expérience inoubliable au Terrou-Bi ! J’ai passé un séjour exceptionnel dans cet établissement à l’emplacement idéal, en bord de mer. L’accueil a été chaleureux du début à la fin, avec un personnel attentionné et souriant. La propreté est irréprochable, les chambres sont confortables, et le cadre est tout simplement magnifique. Mention spéciale pour le petit déjeuner : un véritable régal, varié et de grande qualité. Je recommande sans hésiter cet hôtel pour un séjour agréable et haut de gamme à Dakar. Bravo à toute l’équipe !

Paul Bolot

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07/06/2025

Merveilleux séjour au Terrou-Bi !

Aishat Enenche

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05/06/2025

J'adore cet hôtel, c'est tout simplement le meilleur que j'ai visité depuis longtemps. Le personnel est bien élevé et mon préféré est l'Ely Jean…

Amir Amir

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01/06/2025

J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Léonce, Serge et Etienne lors du buffet du dimanche, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service qu’ils m’ont offert. Leur professionnalisme, leur attentions aux détails et leur courtoisies constante ont grandement contribué à rendre ce moment agréable et fluide. Il ont su rester disponible, souriant et attentif à chaque instant, tout en veillant discrètement au bon déroulement du service. Grâce à eus, l’expérience a été à la hauteur des attentes, voire au-delà. Un exemple d’excellence dans l’accueil et le service. Un grand bravo et merci à Léonce,Serge, Etienne pour ce sans-faute !

최종오

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01/06/2025

Un hôtel avec des jeux de casino qui sont parfaits pour se rafraîchir de temps en temps.

N R

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28/05/2025

Magnifique hôtel. La piscine et la plage privée est un gros point positif. Le restaurant « la terrasse » est un 10/10. Nous nous sommes régalés. Le dessert mangue Melba était un vrai délice. À tester si vous êtes de passage à Dakar

clement roseyro

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28/05/2025

Incroyable !

Margaux Osswalt

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26/05/2025

Mon mari m’a offert un week end au Terrou bi pour mon anniversaire et tout était parfait! L’accueil vraiment aux petits soins, la chambre était parfaite, la literie vraiment exceptionnelle!! Les installations et infrastructures de l’hôtel sont vraiment bien pensées. Chaque moment passé dans l’établissement est une parenthèse de détente. On a l’impression d’être sortis de Dakar alors qu’on y est en plein cœur! Le petit déjeuner était simplement exceptionnel. Le restaurant le soir était bon, et les petites intentions pour mon anniversaire m’ont fait énormément plaisir. Encore merci à toute l’équipe pour ce moment.

Oguz Bicer

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24/05/2025

L'emplacement est bon, les chambres sont spacieuses et confortables. Le logement est un peu cher, mais vous pouvez séjourner en famille sans vous plaindre.

IDDUP (IDDUP)

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23/05/2025

Un séjour inoubliable ! Infrastructures au top, personnel adorable et excellent petit-déjeuner ! Merci !

Aminata Sylla

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21/05/2025

Très belle expérience client, nous sommes venus boire un verre. La qualité de service est incroyable, la vue et le design moderne de l’hôtel m’ont convaincu. Le personnel est très chaleureux. La prochaine fois si l’occasion se présente pour un séjour à Dakar je séjournerai dans cet hôtel. Bravo à l’équipe du terrou-bi❤️