Avis clients sur Hôtel Terrou-Bi à Dakar - Page 11

Marcus Morris

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28/03/2025

It was very pleasant

Lebari Ukpong

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27/03/2025

Hôtel Terrou-Bi : Une expérience exceptionnelle à Dakar Mon mari et moi avons récemment visité Dakar pour la première fois et avons séjourné à l'hôtel Terrou-Bi. Notre expérience a été vraiment exceptionnelle, de l'accueil chaleureux que nous avons reçu au service impeccable tout au long de notre séjour. L'emplacement central de l'hôtel nous a permis d'explorer facilement la ville, mais le véritable point fort était la plage privée. C'était une oasis sereine où nous pouvions nous détendre et nous connecter avec la nature, que ce soit en nageant dans l'océan, en méditant au bord du rivage ou simplement en profitant de la vue imprenable depuis notre balcon. Notre chambre était joliment aménagée et incroyablement confortable, avec des lits moelleux et des serviettes moelleuses. Le buffet du petit déjeuner était copieux avec une grande variété d'options pour tous les goûts. Nous avons été particulièrement impressionnés par le personnel attentif, qui se souvenait de nos préférences et veillait à ce que chaque détail soit pris en compte. En parlant du personnel, ils étaient le cœur et l’âme de notre expérience. Chaque interaction était chaleureuse et authentique, de la joyeuse équipe de sécurité aux porteurs en passant par le personnel serviable de la réception. Nous tenons à remercier tout particulièrement Jean Baptiste « Le professeur », Rolande, Jessica et Wilane, qui se sont surpassés pour nous fournir des recommandations fantastiques et veiller à ce que notre séjour soit inoubliable. L'un des moments les plus mémorables de notre voyage a été l'anniversaire de mon mari. L'équipe du petit-déjeuner nous a surpris avec une chanson et un délicieux cheesecake, et plus tard dans la journée, nous avons reçu un magnifique plateau de fruits frais et un luxueux gâteau au chocolat. Ayant célébré des anniversaires dans des hôtels du monde entier depuis plus de 20 ans, nous pouvons affirmer avec certitude que Terrou-Bi se distingue par le fait que ses clients se sentent vraiment spéciaux. Un dernier conseil : ne manquez pas le dîner buffet au restaurant La Terrasse ! Les grillades sont succulentes et savoureuses, mais pensez à réserver pour éviter les longs délais d'attente. Si vous prévoyez un voyage à Dakar, nous vous recommandons vivement de séjourner à l'hôtel Terrou-Bi. C'est une expérience que vous n'oublierez pas et nous avons hâte d'y retourner.

Alexandre Gh.

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27/03/2025

Si vous cherchez un endroit exceptionnel pour séjourner à Dakar, le Terrou-Bi est une valeur sûre ! Dès l’arrivée, on est frappé par l’élégance du lieu et l’accueil chaleureux du personnel, toujours aux petits soins. Les chambres sont spacieuses, confortables et offrent une superbe vue, que ce soit sur l’océan ou les jardins. Côté détente, difficile de faire mieux : une plage privée pour se relaxer, une piscine, et même une salle de sport! Et pour les gourmands, le restaurant ne déçoit pas – des plats savoureux et un petit-déjeuner varié qui met de bonne humeur dès le matin. Bref, que ce soit pour un voyage d’affaires ou des vacances, le Terrou-Bi est un vrai coup de cœur. Impossible de repartir sans l’envie d’y revenir !

Sikha Dabo

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26/03/2025

Séjour agréable et reposant ! Personnels au top !

Tufan Altug

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25/03/2025

I would like to thank you to all staff from security to reception and restaurant, concierge, room service, lobby bar etc. Everybody is so friendly and helpful. I see always smiling faces. The services are excellent and just on time. The location is perfect, the food is very delicious and well done and the rooms are very comfortable and clean. I would like to express my special thanks to Mamadou K. Niang, Neve Tall Sy, Rene Diedhion and Amindande Konutse for their excellent job behavior.

P.M.U.N

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21/03/2025

This hotel is nice. However, they have the most unprofessional staff I have ever seen. First, they tend to barge into your room even when you let them know not to. Which is a huge violation of privacy. Second, I used their laundry service and they lost my clothes tried to tell me that I gave them less clothes than I did when we clearly counted them together and then were absolutely disgusting and dismissive when I told them I wanted my money back because apparently they had undercharged me and therefore I shouldn’t seek to be refunded for my missing items. They settled bills and under charged me. I asked them if they were sure about the bill ans I never once was unwilling to pay. A certain Abdou Aziz should be fired for gross misconduct in this entire ordeal. I could give you a few more situations but this is enough. Go there at your own risk. I recommend the Pullman which was much better and more professional when they messed up. They also have a much better breakfast. I will never step foot there again.

Oumou Salamata

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15/03/2025

Je donne cet avis qui ne reflète pas la qualité de service global ni l’attractivité des lieux mais pour mettre en exergue le comportement maladroit et indélicat d’une dame à l’accueil car j’estime que la notion de qualité de service et gestion de la clientèle pr un hôtel 5 étoiles doit être une règle pour tout le personnel. Aujourd’hui j’ai réservé dès le matin deux places pour le ndogou en veillant à préciser l’emplacement où mon ami et moi souhaitions être placés. Arrrivee sur place et à ma grande surprise la dame qui m’a accueillie me fait savoir que la place n’était pas disponible et que la précision n’a pas été donnée au moment de la resa ce que j’ai réfuté bien évidemment de suite. S’en est suivi une discussion qui a plus duré que nécessaire avec le refus systématique de la dame qui insistait sur le fait que la place demandée n’était de toutes façons pas disponible. Fatiguée d’en débattre je lui ai dit d’attendre que mon ami se présente car je connais son niveau d’exigence qui est encore plus élevé que le mien. Ma surprise a été de constater la facilité avec laquelle la dame a accepté de le recaser à l’endroit que je demandais en m’ignorant totalement alors que j’étais assise à l’endroit qu’elle a systématiquement choisi à mon arrivée. Alors ma question est la suivante : accepte t-on les requêtes clients selon la tête du client? Les dames en charge de l’accueil ont elles des soucis avec les autres dames ? Le service et l’accueil client sont ils réservés à certaines personnes et refusés à d’autres? Est il permis de mentir à ce point car la dame m’avait dit que le place n’était plus dispo mais n’a pas hésité une seconde à l’affecter à un homme ? La dame en question ce soir était habillée d’un boubou blanc avec des couleurs au devant et était de teint clair. J’avais retenu de lui parler à la fin de la soirée sauf que mon ami a détourné mon attention pour m’éviter de créer un boucan sur place. C’est totalement inacceptable cette attitude non professionnelle et irrespectueuse. Je ne pouvais aller me coucher sans le poster en avis ne serait que cela…. J’espère que la dame se reconnaîtra et que la Direction surtout la reconnaitra car ceci mérite un bel avertissement!

Samba Sy

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11/03/2025

Chic

N'guessan Clément Kouadio

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11/03/2025

Super

Aminata Diack

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23/02/2025

depuis tres longtemps je suis une cliente fidèle du terrou bi c’est un incroyable hotel le personnel sont toujours a l’écoute vraiment top ! mais un petit problème c’est que il y a un nouveau chef cuisinier donc la nourriture n’est pas bonne comme avant mais elle est toujours délicieuse .