Avis clients sur Four Points by Sheraton à Diamniadio - Page 3

Emirhan Kaya

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16/12/2025

Le pire service et le pire personnel que j'aie jamais vus ! L'hôtel m'a facturé environ 1 000 USD de plus que le montant total indiqué sur ma réservation. Le personnel a fourni de nombreuses explications incohérentes et erronées, notamment un changement de chambre (qui n'a jamais eu lieu), un petit-déjeuner supplémentaire (alors que le coût total pour 4 jours était de seulement 88 USD), une baignoire dans la chambre et une prétendue mise à jour du système. Cette dernière explication est invraisemblable, car mon collègue s'est enregistré au même moment, à une autre réception et sur un autre ordinateur, sans aucun problème. Ni le personnel de l'hôtel ni moi-même n'avons reçu d'explication claire et valable concernant ce surcoût de 1 000 USD. Tout au long de ce processus, le personnel de la réception a refusé d'assumer ses responsabilités, ne s'est jamais excusé et a eu un comportement non professionnel, allant jusqu'à rire en donnant ces explications. J'ai payé le petit-déjeuner à mon arrivée et je l'ai pris sans problème les deux premiers jours. Le troisième jour, on m'a demandé mon numéro de chambre et on m'a exigé de payer à nouveau, malgré mes explications répétées selon lesquelles le petit-déjeuner avait déjà été réglé. Un membre du personnel m'a surveillé de près pendant mon petit-déjeuner, et après que je n'aie pris qu'un café et que je sois parti, il m'a dit que je n'avais pas besoin de payer car je n'avais « rien mangé », comme s'il me faisait une faveur. J'ai montré ma facture et expliqué la situation à plusieurs reprises, mais le problème n'a toujours pas été compris ni résolu.

Admin Diaba & Co

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10/11/2025

J’ai vraiment apprécié la prise en charge de ma demande pour une demande de last minute. Merci à Ibrahima de la reception et au chef patissier

Daouda Guindo

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16/10/2025

Endroit sympa.

Franco Ferraro

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13/10/2025

Idéal pour les affaires.

Junior Eugéne Diop

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08/10/2025

Endroit chic, calme

p f

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29/09/2025

Nous avons passé cinq nuits dans ce nouvel hôtel. Simone, à la réception, était exceptionnelle. Elle s'est toujours démenée pour nous aider dans nos projets quotidiens et s'est assurée que nous étions bien pris en charge. C'est une personne charmante, à l'intérieur comme à l'extérieur, très professionnelle, gentille et attentionnée. Le DJ du service restauration a également été d'une grande gentillesse. Il a été aux petits soins pour nous. Il est toujours souriant et très accueillant. Ce fut un réel plaisir de faire la connaissance de ces deux professionnels et de nous sentir comme chez nous dans ce magnifique hôtel.