Avis sur Four Points by Sheraton à Diamniadio

Hotel neuf et bien conçu, chambre confortables mais management, formation du personnel et restauration à revoir. Pas d'eau chaude à la douche pendant tout mon séjour, la TV qui ne fonctionnait pas, le check in très long 35 mn .... Le petit déjeuner que l'on facture en sius car soi disant pas réservé en ligne. Pas un mot d'excuse, ni un dédommagement pour les désagréments. La restauration n'est pas du tout au niveau, qualité des produits à revoir, buffets du petit déjeuner et du soir insipides, les serveurs ne sont pas formes .... Globalement, j'ai vraiment eu l'impression d'être prise en otage, l'hôtel étant au milieu de nulle part dans la zone aeroportuaire. Je suis allée pendant des années au Radisson voisin, aussi cher, aussi loin de tiut mais d'un autre niveau... Rectifiez vite le tir SVP.

Durant mon séjour dans cet hôtel, ma chambre a été visitée à deux reprises sans autorisation, malgré la présence du panneau « Ne pas déranger ». La première fois, de l'argent, des cadeaux de grande valeur sentimentale et des médicaments ont été volés, et tous mes effets personnels ont été fouillés. J'ai déposé une plainte officielle, mais aucune solution concrète ne m'a été proposée. La prétendue « dédommagement » de 50 € est manifestement insuffisant, et on a même mis en doute ma présence à l'hôtel. Aujourd'hui, alors que j'étais dans ma chambre, le panneau « Ne pas déranger » toujours accroché à la porte, on est entré de nouveau sans frapper. Ce manque total de sécurité est alarmant. Il semble que le personnel sache exactement quand et comment agir, laissant les clients sans aucune protection. Je recommande vivement la plus grande prudence lors d'un séjour dans cet établissement.

L'accueil est d'une lenteur exaspérante : nous étions 19 fonctionnaires et il a fallu 15 minutes par personne à la réceptionniste pour nous enregistrer. Je vous laisse imaginer l'absurdité de la situation.

Le personnel est exceptionnel ! N'hésitez pas à vous renseigner à la réception concernant le service de transport et vos déplacements en ville. La plupart des chauffeurs vous conduiront à destination, vous attendront, puis vous ramèneront à l'hôtel. Sachez que l'hôtel est situé à proximité de l'aéroport et à environ 30 minutes du centre de Dakar (hors embouteillages). La navette aéroport est très fiable ; il suffit d'appeler ou d'envoyer un message pour réserver votre prise en charge. Le quartier est en plein développement et je suis convaincu qu'il deviendra très animé très prochainement.

Pendant mon séjour à cet hôtel du 08 au 14 Janvier j'étais vraiment ébloui par la teranga sénégalaise . Je tiens à remercier vivement Keyna qui était très réactive à l'écoute et très attentive au moindre détail pendant les diners de mon séjour . Vraiment une digne de cette teranga Bravo et bonne continuation. RACHID SAGHIR

J'y ai passé une nuit et j'ai beaucoup apprécié la chambre et les services de l'hôtel. La nourriture était plutôt bonne et le personnel était vraiment très agréable. L'hôtel propose également une navette aéroport gratuite.

Très chic

Personnel accueillant, calme et confortable. Service rapide, livraison du linge rapide.

Pour une location de salle pour réunion professionnelle, nous avons eu un excellent service, tout le monde était aux petits soins, plats savoureux au petit déjeuner et au déjeuner, navette gratuite à partir du TER, tout était nickel, foncez les yeux fermés. Excellent rapport qualité/prix.

J'ai séjourné dans cet établissement en décembre et c'était formidable. L'établissement est propre et le personnel était très agréable et serviable. Je recommande vivement cet établissement et je tiens à remercier tout le personnel, en particulier Kenya, que j'ai rencontrée dès son premier jour. Elle a fait preuve d'un excellent sens du service et d'une attitude irréprochable. Je reviendrai avec plaisir. Merci à tous et continuez à faire de cet endroit un lieu exceptionnel.

Petit-déjeuner non prêt, problème de communication

Journée passée dans le cadre d’un team building professionnel. L’établissement a accueilli une partie des activités liées à un team building organisé sur plusieurs jours pour l’encadrement. En tant que personnel non cadre, nous y avons été présents sur une journée, notamment après le déjeuner, pour des activités sportives. L’hôtel est bien organisé et adapté aux événements d’entreprise. Les espaces sont propres, calmes et fonctionnels, ce qui facilite la gestion des groupes et les activités collectives. Le personnel est professionnel, disponible et réactif. La localisation est pratique, notamment par la proximité avec le stade Abdoulaye Wade, ce qui est un vrai plus pour les activités sportives et événementielles. Point à améliorer : lors de cette journée, les chasses d’eau ne fonctionnaient pas correctement dans les toilettes des femmes. C’était un constat partagé par plusieurs participantes, et ce type de détail mérite une attention particulière. Bon établissement pour des événements professionnels, séminaires et team buildings, avec une organisation globale satisfaisante, mais des points techniques à surveiller.

Le pire service et le pire personnel que j'aie jamais vus ! L'hôtel m'a facturé environ 1 000 USD de plus que le montant total indiqué sur ma réservation. Le personnel a fourni de nombreuses explications incohérentes et erronées, notamment un changement de chambre (qui n'a jamais eu lieu), un petit-déjeuner supplémentaire (alors que le coût total pour 4 jours était de seulement 88 USD), une baignoire dans la chambre et une prétendue mise à jour du système. Cette dernière explication est invraisemblable, car mon collègue s'est enregistré au même moment, à une autre réception et sur un autre ordinateur, sans aucun problème. Ni le personnel de l'hôtel ni moi-même n'avons reçu d'explication claire et valable concernant ce surcoût de 1 000 USD. Tout au long de ce processus, le personnel de la réception a refusé d'assumer ses responsabilités, ne s'est jamais excusé et a eu un comportement non professionnel, allant jusqu'à rire en donnant ces explications. J'ai payé le petit-déjeuner à mon arrivée et je l'ai pris sans problème les deux premiers jours. Le troisième jour, on m'a demandé mon numéro de chambre et on m'a exigé de payer à nouveau, malgré mes explications répétées selon lesquelles le petit-déjeuner avait déjà été réglé. Un membre du personnel m'a surveillé de près pendant mon petit-déjeuner, et après que je n'aie pris qu'un café et que je sois parti, il m'a dit que je n'avais pas besoin de payer car je n'avais « rien mangé », comme s'il me faisait une faveur. J'ai montré ma facture et expliqué la situation à plusieurs reprises, mais le problème n'a toujours pas été compris ni résolu.

J’ai vraiment apprécié la prise en charge de ma demande pour une demande de last minute. Merci à Ibrahima de la reception et au chef patissier

Endroit sympa.

Idéal pour les affaires.

Endroit chic, calme

Nous avons passé cinq nuits dans ce nouvel hôtel. Simone, à la réception, était exceptionnelle. Elle s'est toujours démenée pour nous aider dans nos projets quotidiens et s'est assurée que nous étions bien pris en charge. C'est une personne charmante, à l'intérieur comme à l'extérieur, très professionnelle, gentille et attentionnée. Le DJ du service restauration a également été d'une grande gentillesse. Il a été aux petits soins pour nous. Il est toujours souriant et très accueillant. Ce fut un réel plaisir de faire la connaissance de ces deux professionnels et de nous sentir comme chez nous dans ce magnifique hôtel.

Très ambitieux avec plusieurs activités possibles. Bravo aux initiateurs

Bel hôtel mais endroit isolé

Très bel immeuble à proximité du CICAD, du stade et d'autres nouvelles infrastructures. Non loin de l'aéroport. Situation hors de la ville.

J'y suis passé juste pour un buffet qui était sympa. Bel endroit, dans une zone encore en construction et encore peu occupée

Merci beaucoup pour le service

Le cadre est magnifique 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Ils sont super polis et serviables

Très belle expérience Excellent brunch

C'est ce qu'on appelle le summum de la technologie ! Cet hôtel est peut-être irréprochable. De la construction au personnel, en passant par le design élégant, les équipements high-tech et l'atmosphère chaleureuse et conviviale, l'endroit mérite un séjour. Mais parmi toutes les raisons pour lesquelles vous voudrez absolument choisir cet endroit, la plus mémorable, selon moi, est le personnel. Sympathique, accueillant, professionnel et proactif ; ils ont dépassé toutes mes attentes, et pas une seule fois. Un véritable témoignage de l'esprit de la Téranga sénégalaise. Mais ne vous fiez pas seulement à mes paroles, faites-en l'expérience par vous-même ; je suis sûr que vous ne le regretterez pas.

Superbe accueil, souriant, aimable, prévenant. Très joli moment pour notre dîner d'anniversaire. Merci

J'ai bien aimé les plats du resto chic africa

Mon mari et moi avons séjourné cinq nuits dans cet hôtel. Il est flambant neuf et joliment décoré. Conducteurs de navette, réception, personnel du restaurant et personnel d'entretien ont tous été aux petits soins chaque jour. La cuisine du restaurant était délicieuse. J'ai fêté mon anniversaire pendant notre séjour, qui a été célébré par de nombreux membres du personnel. Ce fut une très agréable surprise. Je tiens à remercier tout particulièrement Djiwo à la réception et Momodu au restaurant. Ils ont été formidables et très serviables, car c'était notre premier voyage au Sénégal. Enfin, je tiens à préciser que l'hôtel n'est pas situé dans la ville de Dakar. Il y a une nouvelle gare à 6-7 minutes et la navette de l'hôtel assure les transferts. Le train dessert Dakar sans problème.

Jamais déçue de la chaine SHERATON 💐 toujours très spacieux et déco raffinée.

Personnel très sympathique. Bonne cuisine. Proche de l'aéroport. Rien autour de l'hôtel.

L’hôtel est situé au beau milieu de nul part, les chambres sont biens cependant les douches fuient énormément, la nourriture de l’hôtel est correct cependant trop chère pour ce qui est proposé