Avis clients sur King Fahd Palace à Dakar - Page 4

Madeleine Wassa

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29/11/2025

Grand du coup l’entretien n’est pas évident

Aisha Tambajang

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29/11/2025

J'ai séjourné à l'hôtel King Fahad, faisant partie des passagers bruxellois dont le vol a été annulé. Malgré le stress de la situation, mes premières impressions à l'hôtel étaient positives : la chambre était confortable et la plupart des membres du personnel étaient polis et serviables. Cependant, ce qui s'est passé le lendemain avec le directeur, M. Mbowe, m'a profondément humiliée, intimidée et m'a fait me sentir véritablement en danger. Au petit-déjeuner, une amie a apporté quelques petites choses pour mon fils et moi (une banane, un yaourt, etc.). Il ne s'agissait pas de produits de l'hôtel et nous ne les avons pas consommés au restaurant. Plus tard, à midi, une personne qui avait pris le petit-déjeuner avec moi m'a dit que le directeur m'avait accusée d'avoir pris de la nourriture de l'hôtel. Elle lui avait déjà expliqué que je n'avais rien pris, mais elle m'a suggéré de m'expliquer directement avec lui. Lorsque je me suis approchée de lui calmement pour dissiper le malentendu, il s'est immédiatement mis sur la défensive et s'est visiblement mis en colère. Au lieu de m'écouter, il a haussé le ton, m'a accusée d'être impolie et m'a demandé pourquoi j'évoquais cela « devant ses employés ». J'ai tenté à plusieurs reprises d'expliquer que la nourriture ne provenait pas de l'hôtel et qu'elle avait été apportée uniquement pour la route, car nous ne connaissions pas notre heure de départ. Son comportement s'est rapidement envenimé. Il m'a demandé : « Savez-vous qui je suis ? », ce qui était inutilement intimidant. Il a continué à parler de manière agressive sous le regard du personnel et des autres clients. Des personnes présentes sont même intervenues, lui faisant remarquer que son attitude était inappropriée. Je lui ai expliqué que je l'avais abordé uniquement pour régler le problème, mais que je me sentais désormais gênée et mal à l'aise. Lorsque je lui ai demandé de s'éloigner afin que la situation se calme, il a refusé. Toute ma table a quitté le restaurant, car je ne m'y sentais pas en sécurité. En sortant, il nous a suivis, malgré le fait que je lui aie déjà fait part de mon sentiment d'intimidation face à son comportement. Tout cela s'est déroulé ouvertement dans le restaurant et devrait être visible sur les images de vidéosurveillance. Par la suite, plusieurs employés de l'hôtel sont venus me présenter leurs excuses en privé, me disant des choses comme « il peut être comme ça » et « il est toujours comme ça, c'est le directeur de l'hôtel ». J'ai apprécié leur gentillesse, mais il est inquiétant de constater que ce comportement semble être connu et toléré au sein de l'établissement. Cette expérience a gâché ce qui aurait pu être un séjour agréable. Aucun client, et surtout pas une femme voyageant avec un enfant suite à une annulation de vol déjà stressante, ne devrait se sentir en danger, insulté ou intimidé par un directeur d'hôtel. J'espère sincèrement que la direction enquêtera sur cet incident et veillera à ce qu'aucun client ne soit traité de la sorte à l'avenir. Le reste du personnel a fait de son mieux, mais ce comportement du directeur était inacceptable et profondément non professionnel.

Rui Oliveira

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28/11/2025

C'est bien.

Ndoye Ibra

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28/11/2025

Cool

Madye Dingom

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16/11/2025

Coin chic avec un service de qu'alité. Ils sont disponibles pour rendre votre séjour agréable.

Khadidja Thiam

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09/11/2025

Très beau et calme C’est le best

Alessandro Moricca

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08/11/2025

Chambres présentant de graves problèmes d'humidité.

John Oluwafemi Olla (IamBezaleel)

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07/11/2025

Cet hôtel est mon hôtel africain préféré pour 2025.

BABIRYE PRISCILLA

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06/11/2025

L'hôtel était presque vide ; cependant, nous croisions de temps en temps d'autres clients. Les repas au restaurant près de la piscine étaient corrects, mais le petit-déjeuner était trop cher. Nous allions toujours chez Yaas où nous trouvions des prix plus avantageux. Si vous ne parlez pas français, il peut être judicieux de faire appel à un interprète. Pour nous, la communication était difficile, car certaines personnes ne parlaient pas anglais, mais nous nous sommes débrouillés avec celles qui le parlaient. Nous avons passé un excellent séjour à la plage, même si le personnel ne nous a pas beaucoup conseillés sur les endroits à visiter, peut-être à cause de la barrière de la langue. En quittant l'hôtel, le taxi jaune bon marché que nous avions pris a décidé de nous arrêter en pleine nuit et de nous confier à un autre chauffeur. Perplexes et effrayés, nous ne savions pas ce qui se passait. Ce dernier a essayé de nous arnaquer en nous faisant payer plus cher que prévu. Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé, mais certains aspects manquaient d'organisation.