Avis clients sur Yemanjā à Dakar - Page 2

kanazoe aliah

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14/08/2026

EXPERIENCE EXTRÊMEMENT DÉCEVANTE. Un serveur a JETÉ à la poubelle, avec les déchets présents sur notre table, une boucle d’oreille appartenant à mon amie ainsi que le cache de l’objectif de mon appareil photo. Après nous avoir affirmé qu’ils avaient déjà fouillé les poubelles sans rien trouver, un seul serveur, le seul réellement courtois et respectueux , m’a finalement permis de vérifier moi-même. J’ai fouillé la poubelle et j’ai retrouvé les deux objets. Le plus choquant n’a finalement pas été l’erreur, mais l’attitude du personnel : condescendance, impolitesse et absence totale de remise en question. Lorsque j’ai appelé la PATRONNE pour faire part de mon mécontentement, elle a défendu ses employés en expliquant notamment qu’ils étaient « FATIGUÉS » le soir et que je n’aurais pas dû laisser mes affaires sur la table. Une erreur peut arriver. Le manque de respect, lui, est un choix. Et lorsqu’une responsable considère que la fatigue justifie l’irrespect envers les clients, cela en dit malheureusement beaucoup sur l’établissement. À ceux qui envisagent d’y aller : gardez votre argent et surtout votre dignité. Il y a suffisamment de restaurants où l’on peut manger sans avoir à subir ce genre de comportement.

Yass Events

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11/08/2026

THE PLACE TO BE A DAKAR ! Convivial, BON, CHALEUREUX ! Et un excellent rapport qualité prix ! YEMANJA FOR EVER ! ❤️❤️❤️

Linda Maola

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11/08/2026

Très beau cadre, bel accueil, services très professionnels. Plats savoureux et généreux.

Nour Jouni

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11/08/2026

Super cadre en bord de mer ! Ca fait plusieurs fois que je viens manger et je n’ai jamais été déçus . Une des meilleur table de dakar , avec un choix très varié . Le personnel est à l’écoute et surtout très efficace ! Un vrai coup de coeur 💓

May

23/07/2026

Très bel établissement avec un joli cadre et un personnel agréable. En revanche, je suis très déçue par le service. Lors de notre commande, on nous a demandé si nous souhaitions être servis en même temps. Nous avions pourtant bien précisé que nous voulions recevoir les plats juste après les entrées. Malheureusement, après avoir terminé nos entrées, nous avons attendu près d’1h45 avant que les plats n’arrivent. À ce stade, nous n’avions même plus d’appétit. C’est vraiment dommage, car nous avons payé une prestation qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes. J’espère que ce problème de service sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience des prochains clients.

Réda Zeidan

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06/07/2026

Un nouvel endroit incontournable à Dakar situé sur la corniche des Almadies. Une vue imprenable sur la mer, on se sent ailleurs ! Tout était réuni pour passer un excellent moment : un cadre raffiné et chaleureux, une ambiance élégante, un service attentionné et professionnel, ainsi qu’une cuisine de grande qualité. Chaque détail semble avoir été pensé pour offrir une véritable expérience, de l’accueil jusqu’au dessert. Les plats sont savoureux, parfaitement exécutés et mettent en valeur des produits de qualité. Une adresse que je recommande sans hésitation à tous ceux qui recherchent un lieu où la gastronomie, le service et l’atmosphère se rencontrent avec justesse. Bravo à toute l’équipe pour cette belle expérience. J’y reviendrai avec grand plaisir. Je suis surpris par les commentaires négatifs des postes tant l’endroit et les mets sont excellents ! Allez vous faire vous même une idée !

nago mbengue

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30/06/2026

Ce fut l'une des expériences de service client les plus décevantes que j'aie jamais vécues, et la principale raison en est la mauvaise gestion. J'avais effectué une réservation VIP pour un groupe de 15 personnes afin d'assister au match de la Coupe du Monde. Nous avions payé le prix VIP, soit 225 000 FCFA. À notre arrivée, aucun canapé n'était disponible et nous avons dû nous asseoir sur des chaises inconfortables. Malgré le fait de ne pas avoir bénéficié de l'expérience VIP promise, nous avons tout de même été facturés au tarif plein. L'expérience de visionnage était également déplorable. La qualité d'image était médiocre et la diffusion était constamment saccadée. Les restaurants à proximité qui diffusaient le match gratuitement avaient même une longueur d'avance sur notre flux ; nous pouvions donc entendre les réactions du public aux buts et aux moments clés avant même de les voir. Cela a complètement gâché l'excitation du match. Le plus frustrant, cependant, a été la manière dont la direction a géré la situation. J'ai calmement et respectueusement demandé au responsable de me rembourser uniquement la différence entre le prix du billet VIP et celui du billet standard, puisque les places VIP annoncées n'avaient jamais été fournies. Au lieu de chercher une solution raisonnable, elle s'est montrée impolie, méprisante et a refusé d'assumer la moindre responsabilité. Même son propre mari et des membres du personnel de sécurité ont suggéré qu'un remboursement de la différence était la chose à faire, mais elle a persisté dans son refus. Notre groupe de 15 personnes avait prévu de dîner après le match, ce qui aurait permis au restaurant de bénéficier d'un chiffre d'affaires supplémentaire. Au lieu de cela, nous sommes partis, tant le traitement a été déplorable. La responsable a préféré perdre 15 clients plutôt que de résoudre un problème qu'elle avait elle-même causé. Les entreprises sérieuses savent que des erreurs peuvent se produire. Les bons responsables assument leurs responsabilités, communiquent avec respect et rectifient la situation. Malheureusement, la direction de cet établissement n'a fait preuve d'aucune de ces qualités. Ce manque de leadership a transformé ce qui aurait pu être un incident mineur en une perte de clients totalement évitable. Je ne peux recommander cet établissement compte tenu de mon expérience, et j'espère que la direction comprendra que le service client et la responsabilité sont tout aussi importants que l'événement lui-même.

Fatoumata Binta DIALLO

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30/06/2026

Frustration totale! Nous étions un grand groupe (18 personnes) pour supporter les Lions de la Teranga lors du match qui les opposait à l’Irak. Nous avons réservé la zone VIP malheureusement nous avons été installés à une place pas du tout confortable. Lorsqu’on a demandé à être mieux installé, le manque de professionnalisme et de courtoisie de la Manager nous a laissé un goût très désagréable. À cela s’ajoute la très mauvaise qualité de l’image, sans parler de l’écran qui n’était toujours pas configuré plusieurs minutes après le démarrage du match. On pourrait croire que l’établissement n’a pas jugé nécessaire de payer les droits de diffusion à la RTS, qui lui permettraient d’offrir à sa clientèle un service impeccable. Ce qui est fort regrettable. C’est un restaurant que je ne pourrai malheureusement pas recommander.

Kadjou Diallo

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30/06/2026

J'avais entendu beaucoup de bien du Yemanja, c'est pourquoi je l'ai choisi pour notre réunion de famille afin de regarder le match Sénégal-Irak. Nous avions réservé une table VIP pour 16 personnes et prévu d'y dîner ensuite. L'endroit est magnifique, moderne, propre et très accueillant. Malheureusement, le service a complètement gâché l'expérience. À notre arrivée, tous les autres clients VIP étaient installés sur des canapés confortables, tandis que notre groupe était placé sur de simples chaises. Malgré plusieurs échanges avec le personnel et le responsable, aucune solution n'a été proposée. On m'a même demandé d'aller à la caisse pour discuter du problème, alors que c'était au responsable de venir nous voir. À la mi-temps, un autre responsable nous a assuré qu'il réglerait la situation, mais il n'est jamais revenu. La retransmission était tout aussi décevante. Toute la première mi-temps a été diffusée sur beIN Sports en arabe avec un décalage important. La seconde mi-temps est passée en français, mais le décalage persistait. Les supporters du stade voisin, le Cop 21, célébraient chaque but avant même que nous le voyions sur notre écran, ce qui a complètement gâché le match. Ce qui rend la situation encore plus décevante, c'est que, à ma connaissance, Yemanja est actuellement le seul lieu à faire payer l'entrée pour assister à ces matchs. Lorsqu'on paie un droit d'entrée, surtout pour une expérience VIP, on est en droit d'attendre un niveau de confort, de service et de qualité de diffusion à la hauteur du prix. Notre demande était très simple : soit nous installer sur les mêmes canapés que les autres invités VIP, soit nous rembourser la différence entre le billet standard (10 000 francs CFA) et le billet VIP (15 000 francs CFA), car il était clair que nous ne bénéficiions pas de la même expérience VIP. Nous avions prévu de dîner sur place, mais comme nos préoccupations sont restées sans réponse et que la situation a été si mal gérée, nous avons décidé de partir et d'aller dîner au Cop 21, où nous avons reçu un excellent service. Le plus décevant de la soirée a été l'attitude de la responsable. Au lieu de s'excuser ou de chercher à arranger les choses, elle s'est contentée de défendre la situation et n'a pas fait preuve du niveau de service client que l'on attend d'un établissement VIP.

Lyma Diallo

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30/06/2026

Je suis très déçu par mon expérience dans ce restaurant. Les prix sont particulièrement élevés, ce qui crée naturellement des attentes en matière de qualité et de service. Malheureusement, le service a été très médiocre : attente excessive, manque d’attention envers les clients et personnel peu professionnel. Le plus regrettable reste l’attitude du manager, qui s’est montré arrogant et peu respectueux face à nos remarques. Au lieu de chercher une solution ou de faire preuve d’écoute, il a répondu avec condescendance, ce qui a rendu cette expérience encore plus désagréable. À ce niveau de prix, un service irréprochable et un accueil chaleureux devraient être la norme. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y retournerai pas.

Daphy Bouk

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30/06/2026

J’y étais avec mes sœurs le dimanche j’ai testé leurs médaillon et pain perdu franchement j’ai adorée et je tiens à féliciter le service très agréable et serviable le monsieur. Je comprend pas ce que je vois mes d’après mon expérience j’ai bien vécu ma soirée si non 9/10

Hussein Salman

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28/06/2026

Cadre magnifique, repas et service impeccable ! Je recommande.

Daryn Ezzedine

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27/06/2026

Endroit magnifique expérience au top

Valerie Bishopp

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27/06/2026

Je trouve le site magnifique on se croirait à Bali ou à Bora bora il manque plus que l’on puisse plonger dans la mer😉🥰

Pape M. Ndiaye

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27/06/2026

Une expérience profondément décevante. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Si le personnel sénégalais s’est montré accueillant, souriant et professionnel — un grand bravo à eux — il est malheureusement impossible d’en dire autant de la manager. Son attitude envers la clientèle est empreinte de désinvolture, d’impolitesse et d’un manque évident de professionnalisme. Nous étions présents pour suivre le match du Sénégal dans une ambiance qui aurait dû être conviviale, mais son comportement a considérablement terni cette expérience. Un responsable est le reflet de son établissement. Or, lorsqu’une manager s’adresse à ses clients avec condescendance, sans écoute, sans courtoisie et sans le moindre sens du service, cela nuit gravement à l’image du restaurant. Le respect du client est un principe fondamental dans le secteur de la restauration. Il est regrettable qu’une personne occupant un poste de responsabilité ou étant la propriétaire semble l’ignorer. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité du management, car le personnel sur le terrain mérite d’évoluer dans un environnement à la hauteur de son engagement. Une adresse que je ne peux malheureusement pas recommander en l’état.

Cindy MS

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26/06/2026

Super expérience au Yemanja, les serveurs sont top, le service est rapide et la nourriture est excellente. Je recommande

info x

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26/06/2026

L'entrée à 10 000 francs CFA est injustifiée au vu de l'expérience. Le mojito sans alcool offert était mal préparé et désagréable. Le bissap était trop dilué et excessivement sucré, sans aucune saveur. Mon plat de poisson était décevant et, globalement, la qualité de la nourriture était loin d'être à la hauteur. À mon avis, cet endroit est trop cher et ne propose ni plats ni boissons de qualité. Le service était tout aussi décevant. Le serveur a confondu plusieurs commandes, servi les mauvais plats et n'a fait aucun effort pour corriger ses erreurs. L'expérience client globale était négligée et peu professionnelle. Bien que tenu par des Sénégalais et des Libanais, l'établissement n'offrait pas le niveau d'hospitalité attendu. Je recommande vivement d'aller ailleurs, comme au Bahia ou au Carré, où la nourriture et le service sont nettement meilleurs. Le seul point positif était la vue sur l'océan. Pour couronner le tout, la façon dont le personnel a géré mes commentaires a été déplorable. Peu après avoir publié mon avis, j'ai été interpellé par plusieurs membres du personnel. L'un a répété qu'on ne pouvait rien faire, un autre m'a harcelé de questions sur les raisons de mon avis malgré des explications claires, et un troisième a insisté sur le fait que mon récit était faux. Au cours de cette altercation, alors qu'elle parlait fort devant les autres clients, une employée m'a craché dessus involontairement, emportée par son ton. Au lieu d'écouter ou de tenter de résoudre le problème, le personnel s'est montré sur la défensive et agressif. C'était gênant, non professionnel et inacceptable. J'ai payé l'addition et je suis parti immédiatement, laissant même mes collègues derrière moi. Une quatrième personne m'a ensuite abordé au sujet de l'incident. Pourquoi ne pas avoir simplement réglé le problème au lieu de me harceler ? Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement.