Avis clients sur La Madrague à Dakar

Miguel Angel Suarez

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30/10/2026

Le responsable de l'hôtel est un individu tout à fait inacceptable. À notre arrivée, la chambre empestait le tabac et était sale ; par ailleurs, aucune explication ne nous a été donnée concernant le petit-déjeuner, les services, le Wi-Fi, etc. La climatisation était en panne et il faisait très chaud dans la chambre. Nous avons discuté avec le responsable, Francis, qui n'a proposé aucune solution. Il nous a simplement conseillé d'aérer la chambre pendant une heure ; cela n'a toutefois pas fait disparaître l'odeur de tabac. En pleine conversation, il est parti, nous laissant à la réception sans chambre, tout en nous obligeant à payer une nuit si nous souhaitions annuler. ÉVITEZ À TOUT PRIX DE SÉJOURNER À LA MADRAGUE. Mise à jour – Réponse à votre commentaire : Le manager de cet hôtel est tellement malhonnête qu’il est capable de répondre en racontant des mensonges. Il a lui-même reconnu que la chambre que nous avions réservée était déjà occupée et c’est lui qui nous a proposé celle-ci. La seule solution qu’il nous a proposée concernant l’odeur de tabac était d’aérer la chambre pour qu’elle retrouve son odeur normale. LA CLIMATISATION FONCTIONNAIT, MAIS TRÈS MAL. Ne soyez pas de mauvaise foi et ne racontez pas de mensonges. Lorsque nous sommes allés lui signaler le problème, il nous a expliqué qu’il ne pouvait pas annuler la réservation sans nous faire payer des frais d’annulation. En pleine discussion, ce monsieur devait partir déjeuner. Il est parti sans même nous prévenir qu’il reviendrait, sans nous dire au revoir et sans donner la moindre explication. Les soi-disant « problèmes » que nous avons rencontrés étaient les suivants : une chambre sale et une climatisation qui fonctionnait à peine à 10 % de ses capacités. Elle était réglée sur 16 degrés depuis une heure et la chambre ne refroidissait pratiquement pas. Quant à la salle de bains, elle était tout simplement inutilisable : on se serait cru dans les toilettes d’une prison, sans ventilation, avec des équipements cassés et une odeur insupportable. En revanche, dans son bureau, la climatisation fonctionnait parfaitement et il y faisait bien frais ! À ce moment-là, nous sommes entrés dans son bureau pour l’attendre. Nous n’avons absolument pas touché à ses affaires personnelles et encore moins pris sa place derrière son bureau. Nous attendions simplement qu’il revienne, puisqu’il était parti déjeuner sans nous donner la moindre indication. Ce monsieur a ensuite envoyé son personnel pour s’occuper de nous, avant de revenir discrètement dans son bureau sans avoir le courage de nous faire face. Nous avons encore essayé de lui parler, sans succès. Comme par hasard, il ne parlait soudainement plus que français ! Francis, vous êtes un homme malhonnête et profondément irrespectueux. Que tous ceux qui envisagent de séjourner dans cet hôtel soient au courant de la manière dont vous traitez vos clients. Ma compagne, à bout de nerfs face à cette situation, a filmé le sol de la chambre. Cette vidéo a été supprimée sous ses yeux. Que les choses soient claires : il n’y a ici aucune déformation de la réalité. Il suffit de consulter les autres avis publiés sur Google et Booking pour constater que nous ne sommes visiblement pas les seuls à avoir vécu ce genre de situation.

Mamadou Sarr

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16/10/2026

Nous avons passé un bon séjour un personnel très agréable l'emplacement est jolie et propre

Jany Marcillet

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21/09/2026

Surtout ne pas prendre a cette période pour moi c'était aout les chambres au niveau de la piscine. A ce niveau jusqu'à 3h du matin sur la plage ce n'est que nettoyage des tapis je tape,je tape impossible de dormir insupportable

Alain Vaillancourt

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17/09/2026

Wow, directement dans l'animation de Ngor.

Mamadou Gueye

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05/09/2026

Très bon cadre. Chambres simples et raffinées. Le restaurant au bord de la mer rend le cadre somptueux. Personnel très accueillant et souriant. Un grand parking pour garer vos véhicules.

Atoucha Miaths

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07/08/2026

Très déçue de mon expérience à La Madrague. Nous sommes venus à La Madrague avec mon mari et mes enfants , en pensant passer un agréable moment en famille. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. À notre arrivée, nous n’avons pratiquement pas été accueillis. Nous sommes allés nous asseoir nous-mêmes et avons attendu environ 35 minutes sans même recevoir un menu. Personne ne venait nous demander ce que nous souhaitions commander. Après avoir finalement passé commande, nous avons encore attendu très longtemps avant d’être servis. Mon mari avait commandé un filet de bœuf : la viande était sans sel et simplement accompagnée de frites, sans aucun condiment, pas de sel, pas de poivre, pas de moutarde… rien. Le plus décevant reste vraiment le manque d’attention et de considération envers les clients. C’est dommage pour un établissement comme La Madrague. Un conseil : prenez soin de chaque client qui franchit votre porte. Un client satisfait peut vous en ramener plusieurs, mais un client déçu peut également vous en faire perdre beaucoup. Pour ma part, après cette expérience, je ne pense malheureusement pas revenir.

M Billy

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06/08/2026

Le personnel est très gentil l emplacement bord de place mais un peu étouffant pour ma part et la chambre moyenne

Alp Saldamli

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16/06/2026

Un des meilleurs endroits où séjourner dans la région. Idéalement situé, à proximité d'une excellente boulangerie et de plusieurs marchés. De très bons restaurants se trouvent également à deux pas. Juste en face d'une île magnifique. Personnel serviable, aimable et attentionné. Hébergement sécurisé. Belle piscine avec un maître-nageur très sympathique. Hôtel propre et moderne. En bord de plage. Ambiance animée. Vue splendide. La vie continue sur la plage tard dans la nuit et démarre très tôt. De ce fait, le bruit provenant de l'extérieur de l'hôtel a perturbé notre sommeil et nous a obligés à nous réveiller tôt. Le choix au petit-déjeuner était très limité.