Patrick’s Lodge

Thr Plt

Le 02/05/2025

Tout est nickel Belles prestations J’ai passé un très bon séjour

Nesly Nou

Le 11/02/2025

Très Très mauvaise expérience. Je laisse rarement des avis, mais là… Nous avons séjourné au Patrick’s Lodge pendant deux nuits. La première grande déception est que les chambres du Patrick’s Lodge sont situées très loin de la réception, de la piscine, du restaurant, de la plage, etc. À 489 000 CFA / 745 Euros la nuit, on s’attend à un minimum d’équipements et un tant soit peu de professionnalisme. À notre arrivée, nous nous sommes littéralement faites dévorer par les moustiques. - Pas de téléphone dans les chambres pour contacter la réception. - Pas d’eau à boire dans la suite (vous devrez donc faire 20 minutes de marche aller-retour si vous avez soif !). - Pas de frigo, ni de télévision dans les chambres. - Pas de Wi-Fi Tout cela, en sachant qu’il faut environ 10 minutes de marche (si on se perd pas, avec le chemin qui n'est pas bien éclairé) pour se rendre à la réception. Un manque criant de professionnalisme de la part du management. Je pense que lorsqu’on gère une affaire, même familiale, et surtout lorsqu’on pratique de tels prix, il est essentiel de former les personnes au contact des clients. Nous avons remonté les différents problèmes à Olivia, qui avec une attitude désinvolte, nous a expliqué que le numéro de la réception était indiqué sur leur site internet. Allez savoir comment accéder à leur site internet sans Wi-Fi et comment appeler quand on ne dispose pas de téléphone local (en l’occurrence, nous ne résidons pas au Sénégal)… Plus tard, on nous a proposé une suite plus jolie pour notre deuxième nuit en guise de geste commercial, mais le mal était déjà fait. Et cerise sur le gateau, lors du checkout, pour une facture de 37 500 CFA, j’ai demandé d’arrondir à 40 000 CFA pour la serveuse. J’ai été prélevée de 77 500 CFA !!! Je ne m’en serais probablement pas rendue compte si je n’avais pas reçu l’email de ma banque. L’erreur est tellement grossière que je me demande si cela n’a pas été fait intentionnellement. Sans compter que nous avons été littéralement insultés pour avoir demandé le remboursement des 37 500 CFA trop perçus. Sinon, la suite était propre et joliment décorée (même si la vue ne donnait sur rien). La cuisine était excellente, et les serveurs étaient gentils.

Thomas Van Den Berg

Le 25/01/2025

Juste exceptionnel !!!!